Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
1. Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV" genoemd) zijn van toepassing op de onlineverkoop, via de website www.fltconciergerie.fr (hierna "de Website" genoemd), van aanvullende diensten die aan reizigers worden aangeboden (hierna de "Opties" genoemd) : welkomstpakket, extra schoonmaak, transfer, verhuur van uitrusting en alle andere diensten die worden aangeboden op de pagina „Opties voor reizigers“.
Ze zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst door een klant die optreedt als consument in de zin van het Wetboek van Consumentenzaken (hierna „de Klant” genoemd). Ze vormen een aanvulling op de Algemene Gebruiksvoorwaarden, die van toepassing zijn op het louter surfen op de Website.
Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in, die uitdrukkelijk wordt bevestigd door het aanvinken van het selectievakje vóór de betaling.
2. Identiteit van de verkoper
De Opties worden verkocht door FLT Conciergerie, een eenmanszaak, met maatschappelijke zetel te 822 chemin de la cosse, 34450 Vias, geregistreerd onder SIRET-nummer 499 969 186 00026.
- Telefoon: 06 35 90 97 18
- E-mailadres: delphinebouvet34@gmail.com
Alle wettelijke informatie is te vinden in de wettelijke vermeldingen.
Er wordt opgemerkt dat de Verkoper hier zijn eigen diensten aanbiedt. Hij int geen huurbedragen namens eigenaren en oefent geen activiteiten uit op het gebied van verhuurbeheer in de zin van wet nr. 70-9 van 2 januari 1970, de zogenaamde „Hoguet-wet”.
3. Aangeboden diensten
De essentiële kenmerken van elke Optie (aard, inhoud, factureringseenheid) worden beschreven op de bestelpagina. De foto's en illustraties worden ter indicatie verstrekt en hebben geen contractuele waarde.
De Opties worden aangeboden zolang de voorraad strekt en binnen het werkgebied van de Verkoper ([Cap d’Agde, Agde, Le Grau d’Agde, Vias en omgeving]). De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die hij niet kan uitvoeren; de Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en krijgt het volledige bedrag terugbetaald.
4. Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen). Indien van toepassing is de volgende vermelding verplicht: „BTW niet van toepassing, artikel 293 B van het Algemeen Belastingwetboek“.
De geldende prijs is de prijs die op het moment van het bevestigen van de bestelling op de Website wordt weergegeven. De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor reeds bevestigde bestellingen.
Het totale verschuldigde bedrag wordt aan de Klant weergegeven voordat hij tot betaling overgaat.
5. Bestelling
De Klant selecteert de gewenste Opties en hoeveelheden, vult zijn contactgegevens en de informatie met betrekking tot zijn verblijf in en controleert vervolgens het overzicht van zijn bestelling. Het is zijn verantwoordelijkheid om eventuele fouten te corrigeren alvorens de bestelling te bevestigen.
De bevestiging vindt plaats door op de betaalknop te klikken, waarop de betalingsverplichting expliciet wordt vermeld. Deze bevestiging geldt als het sluiten van de overeenkomst.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling die een abnormaal of frauduleus karakter vertoont, te annuleren.
6. Betaling
De betaling vindt online plaats, in één keer, op het moment van de bestelling.
De betaling wordt afgehandeld door de betalingsdienstverlener Stripe, via een beveiligde pagina die door Stripe wordt gehost. De geaccepteerde betaalmethoden zijn die welke door Stripe worden aangeboden (met name Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten, afhankelijk van de configuratie).
De bankgegevens van de Klant worden rechtstreeks op de servers van Stripe ingevoerd: ze worden niet via de Website verzonden en worden niet door de Verkoper verzameld of bewaard. De transacties worden beveiligd door middel van versleuteling, met sterke authenticatie van de betaler wanneer de regelgeving dit voorschrijft.
De bestelling wordt bevestigd na daadwerkelijke validatie van de betaling. Vervolgens wordt een e-mail met een overzicht naar de Klant verzonden.
7. Uitvoering van de diensten
De Opties worden uitgevoerd op de datum of gedurende de periode die de Klant bij de bestelling heeft aangegeven, in overleg met de Verkoper.
De Klant verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken (aankomstdatum, betreffende accommodatie, contactgegevens) en toegang tot de accommodatie te verlenen wanneer de dienstverlening dit vereist. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een dienst die onuitvoerbaar is geworden door onjuiste informatie of door een gebrek aan toegang; in een dergelijk geval blijft de dienst verschuldigd.
8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken beschikt de Klant in principe over een termijn van veertien (14) dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of een boete hoeft te betalen.
Dit recht kan echter niet worden uitgeoefend in de gevallen bedoeld in artikel L221-28 van hetzelfde wetboek, en met name:
- voor diensten die vóór het verstrijken van de herroepingstermijn volledig zijn uitgevoerd, wanneer met de uitvoering ervan is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht (artikel L221-28, 1°);
- voor diensten op het gebied van niet-residentiële accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden geleverd (artikel L221-28, 12°).
Aangezien de Opties bedoeld zijn om op een bepaalde datum te worden geleverd, vaak binnen een termijn van minder dan veertien dagen, wordt de Klant bij het plaatsen van de bestelling verzocht uitdrukkelijk te verzoeken om uitvoering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en te erkennen dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Deze toestemming wordt verkregen door middel van een selectievakje dat losstaat van de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing blijft en de Klant hiervan gebruikmaakt nadat hij om uitvoering heeft verzocht, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds geleverde dienst, overeenkomstig artikel L221-25.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt de Klant een ondubbelzinnige verklaring naar [e-mailadres] of per post naar [postadres]. De terugbetaling vindt uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het verzoek plaats, via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt.
9. Annulering en wijziging
Elk verzoek tot wijziging of annulering moet zo spoedig mogelijk aan de Verkoper worden gericht via delphinebouvet34@gmail.com.
[Aan te passen aan uw bedrijfsbeleid — voorbeeld: „Annuleringen die meer dan 48 uur vóór de uitvoeringsdatum worden ontvangen, geven aanleiding tot een volledige terugbetaling. Na deze termijn blijft de dienst verschuldigd, behalve in geval van overmacht.”]
In geval van annulering door toedoen van de Verkoper wordt de Klant het volledige bedrag terugbetaald, zonder verdere schadevergoeding.
10. Klachten en klantenservice
Klachten kunnen worden gericht aan delphinebouvet34@gmail.com of via 06 35 90 97 18. De Verkoper verbindt zich ertoe hierop binnen [5] werkdagen te reageren.
11. Garanties en aansprakelijkheid
De Verkoper is gehouden aan een middelenverbintenis bij de uitvoering van de bestelde diensten. Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, onvoorziene handelingen van derden of fouten van de Klant.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden doen in geen geval afbreuk aan de wettelijke garanties waarop de Klant als consument recht heeft.
12. Persoonsgegevens
De bij de bestelling verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking ervan, de uitvoering van de diensten en de naleving van de boekhoudkundige verplichtingen van de Verkoper. Ze worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, waarin met name de rol van Stripe als betalingsdienstaanbieder wordt toegelicht.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil zal in de eerste plaats worden gestreefd naar een minnelijke schikking. Bij gebrek aan overeenstemming zijn de Franse rechtbanken bevoegd onder de voorwaarden zoals bepaald door het gemeen recht.
14. Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn de voorwaarden die gelden op de datum van die bestelling.
Laatste update: 22/07/2026.